to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com’da Tek Çekim Ödeme Ve Taksit Seçeneği Eksikliği
02.07.2026 tarihinde hotels.com üzerinden Concorde Deluxe Lara oteli için 1 Eylül – 5 Eylül tarihleri arasına rezervasyon yapmak isterken İş Bankası kredi kartı bilgilerimi girdim. Ödeme ekranında herhangi bir taksitlendirme seçeneği görünmedi. Rezervasyonu tamamla butonuna tıkladığım anda ise 87.705,59 TL tutar tek çekim olarak kartımdan tahsil edildi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aynı durumu kontrol etmek için farklı bir otel denediğimde de yine taksit seçeneği görünmediğini fark ettim. Bankamla görüştüğümde tatil harcamalarına taksitlendirme olmadığını söylediler. Hotels.com ile yaptığım görüşmede ise taksit seçeneğinin son adımda çıktığını ifade ettiler ancak ben defalarca denememe rağmen ödeme sürecinde hiçbir aşamada taksit ekranı ile karşılaşmadım.
Yapmış olduğum rezervasyonun kesinlikle iptal edilmesini istemiyorum, konaklamamın aynı şekilde devam etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yalnızca bu rezervasyon tutarının kredi kartıma en az 2 taksit olacak şekilde taksitlendirilmesini veya aynı sonucu sağlayacak alternatif bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Hotels.com üzerinden Concorde Deluxe Lara otelinde (1–5 Eylül tarihleri için) yaptığınız rezervasyonla ilgili yaşadığınız aksaklığı; özellikle de taksit seçeneğinin görünmemesi ve toplam tutarın kartınızdan tek seferde çekilmesi durumunu öğrenmekten büyük üzüntü duyduk. 87.705,59 TL tutarındaki ödemenin tek seferde tahsil edilmesinin tatil bütçesi planlamanızı zorlaştırdığını ve size önemli ölçüde sıkıntı yaşattığını anlıyoruz. Ne yazık ki, talebinizi doğrulamamız için gerekli olan rezervasyon numarasını (seyahat numarasını) iletmemişsiniz. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen telefon veya canlı sohbet yoluyla Müşteri Hizmetleri departmanımızla iletişime geçin. Arama yaparken rezervasyon numaranızın (seyahat numaranızın) elinizin altında olması önemlidir. Bu konuyu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; sorunu en kısa sürede çözmeyi umuyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Hizmetleri Ekibi
