Hotels.com İade Yapmadı: 18.344 TL Geri Dönmüyor

Hotels.com üzerinden 72078432234766 rezervasyon koduyla Çeşme Aegean Aparts için 3 Eylül 2026 - 8 Eylül 2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Daha sonra tarih değişikliği talep ettiğimde çok yüksek ceza bedelleri çıktığı için Hotels.com üzerinden yaptığım bu rezervasyonu iptal edip, Aegean ile doğrudan iletişime geçerek otel üzerinden yeni rezervasyon yaptım ve ödemeyi otele havale yoluyla gerçekleştirdim.

Hotels.com ile yaptığım görüşmede, eğer otel iptale onay verirse ödemiş olduğum tutarın tamamını iade edeceklerini açıkça belirttiler. Otel, rezervasyonun iptaline onay verdiğini bana iletti. Buna rağmen Hotels.com, hesabımdan çektiği yaklaşık 18.344 TL tutarındaki ödemeyi iade etmedi. Üstelik rezervasyon iptal edildiği için ilgili rezervasyon artık hesabımda görünmüyor, bu nedenle de müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Hotels.com’un, otelin iptal onayına rağmen vermiş olduğu tam iade sözünü yerine getirerek 18.344 TL tutarındaki ödememi en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum.