Son Dakika Rezervasyon İptaliyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

21 Ağustos’ta Stone House Foça Butik Otel’deki 72064098368533 numaralı rezervasyonum, konaklamama sadece 2 gün kala otel tarafından iptal edildi. Otel ücret iadesinin başlatıldığına dair tarafıma e-posta ile bilgi verildi, ancak konaklama tarihim 23 Ağustos olduğu için bölgede uygun fiyatlı otel bulmak neredeyse imkansız hale geldi. Kalan oteller ise çok yüksek fiyatlı.

Hotels.com ile hem e-posta yoluyla hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. E-postama herhangi bir dönüş alamadım. Canlı destekle yaptığım görüşmede ise yurt dışı kaynaklı iletişim nedeniyle yeterli destek alamadım ve bana sadece otelden gelen cevabı ilettiler; başka bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için fiyat farkının karşılanması, alternatif otel sağlanması ya da hediye kupon gibi seçeneklerden birinin sunulmasını talep ediyorum. Süre çok kısıtlı olduğu için hızlı bir çözüm bekliyorum.