to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Ücretsiz İptal Hakkıma Rağmen Ücret Talep Ediliyor
8 Kasım 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Antalya Avsallar’daki Yücesan Suit Hotel için bir rezervasyon yaptım. Ancak rezervasyonu gerçekleştirdikten yaklaşık yarım saat sonra iptal talebinde bulundum. Rezervasyon numaram: 72068051834779.
Rezervasyon sırasında ücretsiz iptal seçeneği sunulmuştu ve bu nedenle gönül rahatlığıyla işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen, iptal etmeme rağmen benden ücret talep ediliyor. Üstelik şu ana kadar Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca rezervasyon sırasında herhangi bir ödeme de yapmadım.
Ücretsiz iptal hakkımın olmasına rağmen benden ücret talep edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu nedenle, ücret talebinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Ne yazık ki, geçtiğimiz birkaç ay içinde yaşadığımız bazı teknik aksaklıklar nedeniyle talebinizi işleme alamadık. Yaşanan gecikmeden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bu konuyla ilgili hâlâ desteğimize ihtiyaç duyup duymadığınızı bize bildirebilir misiniz? Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu e-postayı doğrudan yanıtlayabilir, sohbet (chat) üzerinden bizimle iletişime geçebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Yanıtınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotels.com Müşteri Destek Ekibi
