to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com web sitesi üzerinden eşimle birlikte Gediz Doğal Termal Suit otelinde 21 Mart Cumartesi gecesi için bir gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında ücret kredi kartımdan çekildi ve sistem üzerinden rezervasyonumun onaylandığına dair bildirim aldım.
Gece geç saatte otele gittiğimizde, resepsiyonda ismimizle ilgili hiçbir kayıt bulunmadığı söylendi. Ayrıca otel görevlileri, otelin Hotels.com ile olan anlaşmasının yaklaşık 4 ay önce sona erdiğini, bu yüzden sistemde görünen rezervasyonların kendilerine hiç düşmediğini ifade ettiler. Bu nedenle o otelde konaklayamadık ve gece geç saatte ortada kaldık.
Ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Hotels.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla mağduriyetimi kimseye aktaramıyorum.
Hem konaklayamayıp mağdur edilmem hem de kartımdan çekilen paranın iade edilmemesi nedeniyle, tarafıma tahsil edilen ücretin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 6 Ocak’ta bir otel rezervasyonu yaptım. Sistemde cumartesi gecesini seçmiş olmama rağmen pazar gecesi olarak, ayrıca üç kişi seçmiş olmama rağmen 2 yetişkin 1 bebek şeklinde onay maili geldi. Bunu fark eder etmez oteli arayıp rezervasyon detaylarının düzeltilmesini rica ettim, a...
31.12.2025 gecesi için Pullman otelde konaklamak amacıyla Hotels.com üzerinden saat 22.43 civarında online oda satın aldım. İşlem sırasında 12.483,83 TL kredi kartımdan çekildi, hem SMS hem mail olarak onay bildirimi aldım ancak otele geldiğimde rezervasyonumun hiç oluşturulmamış olduğunu öğrendim. ...
Hotels.com adresinden 31 Aralık yılbaşı için Melekona Hotel Kartepe'den bir gecelik kiralama yaptık. Satın aldık, diğer gün otel bizi arayıp otelde tadilat olduğunu, sistemi kapatmayı unuttuklarını, bu yüzden iptal etmemiz gerektiğini söylediler. Biz kesin gideceğimiz için geri ödemeli bir şekilde s...
Hotels.com üzerinden 23 Ocak–25 Ocak tarihleri için İzmir Balçova Thermal Hotel’e rezervasyon yaptırdım. Ancak olumsuz hava koşulları nedeniyle uçuşum iptal oldu ve konaklamaya gidemeyeceğim için ödediğim ücretin iadesini talep etmek zorunda kaldım. Uçuş firması 22 Ocak saat 21.00’de uçuş iptal bil...
Hotels.com'dan yanlışlıkla tek kişilik yerine iki kişilik otel seçerek kayıtlı kartımla taksit seçeneklerini sorgulamak isterken tarafıma hiçbir güvenlik kodu veya SMS onayı gelmeden ücret kesildi. Yarım saat içinde iptalini gerçekleştirdim; fakat müşteri temsilcisine bu durumu canlı destekten yazdı...
Yorumlar