to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos giriş, 15 Ağustos çıkış olmak üzere Hotels.com üzerinden Tuna Butik Otel Bodrum’da 10.387 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak acil bir durum nedeniyle rezervasyonumu bir gün sonra iptal etmek zorunda kaldım.
Otel ile iletişime geçtiğimde, Hotels.com tarafından arandıkları veya mail gönderildiği takdirde ücret iadesini onaylayacaklarını açıkça ilettiler. Hotels.com’un sanal temsilcisi ise, otel onay verirse ücret iadesinin yapılacağını söyledi. Fakat otel, kendilerine Hotels.com tarafından herhangi bir mail veya arama gelmediğini belirtiyor. Yani otel, arandıkları veya mail geldiği anda iade işlemini onaylayacaklarını söylüyor ancak Hotels.com tarafından hiçbir iletişim kurulmadı. Ayrıca, Hotels.com’dan “ücret iadeniz için yardımcı olalım” şeklinde bir mail geldiği söylense de, bana böyle bir mail ulaşmadı.
Sorunun çözülmesi için defalarca sanal temsilciyle iletişime geçmek zorunda kaldım; çağrı merkezi olmadığı için doğrudan bir muhatap bulamıyorum. Hem otel hem ben iade konusunda hemfikiriz, fakat Hotels.com tarafından işlem başlatılmadığı için ücret iadem hala gerçekleşmedi. Rezervasyonumun acil durum nedeniyle iptal edildiğini ve otelin de iade konusunda arandıkları takdirde onay vereceğini tekrar belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 10.387 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon numaram: 73200449746659
Kayıtlı e-posta adresim: y****@hotmail.com
Telefon numaram: 055583897****
12 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden La Vita Butik Otel (Ayvalık) için 9.170,01 TL tutarında, kredi kartımla iadesiz bir rezervasyon yaptım. 14 Ağustos’ta rezervasyonumu iptal ettim. Sonrasında otelle doğrudan iletişime geçtim ve otel, Hotels.com’dan iade talebi maili gelirse iade işlemini onaylayacak...
1 Ekim 2025 tarihinde Hotels.com üzerinden Hakim Bey Boutique Otel’de 3 Ekim giriş, 4 Ekim çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ancak sistemde yanlışlıkla 3 Ekim - 5 Ekim tarihleri arasında rezervasyon oluşturmuşum ve toplamda 4.502 TL ödeme yaptım. Rezervasyonu tamamlar tamamlamaz, fazla seçile...
22 Haziran giriş, 24 Haziran çıkış olacak şekilde Rolli Butik Hotel’de 2 gecelik rezervasyonumu Hotels.com üzerinden gerçekleştirdim (Rezervasyon kodu: 72065381782548). Hesabımdan 3.481 TL çekildi ve ayrıca 2.779 TL değerindeki bir gece bonusumu da kullandım. Ancak oteli aradığımda, Hotels.com ile ç...
21 Ağustos’ta Stone House Foça Butik Otel’deki 72064098368533 numaralı rezervasyonum, konaklamama sadece 2 gün kala otel tarafından iptal edildi. Otel ücret iadesinin başlatıldığına dair tarafıma e-posta ile bilgi verildi, ancak konaklama tarihim 23 Ağustos olduğu için bölgede uygun fiyatlı otel bul...
19 Ağustos’ta Hotels.com üzerinden Grand Ödemiş Kılıçaslan Otel için rezervasyon yaptım (rezervasyon numarası: 72065427178554). 26 Eylül’de otele giriş yapmak üzere gittiğimizde, otelin aslında mevcut olmadığını ve böyle bir otelin faaliyet göstermediğini gördük. Ücretli iptal seçeneği olmadığı için...
Yorumlar