Yataş'tan Aldığım Yatağın İadesi İçin 1 Haftadır Horoz Lojistik'ten Teslimat Bekliyorum, Hiçbir Geri Dönüş Alamadım

20 Ekim Pazartesi gününden bu yana, Yataş’tan aldığım yatağın iadesi için Horoz Lojistik’in yatağı evimden teslim almasını bekliyorum. Yatak şu anda İstanbul Beşiktaş Etiler’de, evimin ortasında bekliyor ve 1 haftadır hiçbir şekilde teslim alınmadı.

Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her seferinde “bugün size geri dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen, kimse tarafından aranmadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Yataş ile alışveriş yaptığım platform üzerinden de iletişime geçtim, onlar da yatağın en kısa sürede alınacağını söylediler fakat ne Yataş ne de Horoz Lojistik tarafından herhangi bir takip yapılmadı.

Yatağın acilen adresimden alınmasını, ayrıca neden 1 haftadır bu kadar mağdur edildiğim konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve bir özür bekliyorum. Hem Horoz Lojistik’in hem de Yataş’ın bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Takip numaram: 19565093851219