to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış 'Adreste Ulaşılamadı' Kaydı Ve Acil Teslim Talebi
Horoz Lojistik aracılığıyla tok İç ve Dış Ticaret firmasından tarafıma gönderilen bulaşık makinesinin 82492367644953 Horoz takip numaralı sevkiyatında, 12.05.2026 tarihinde saat 12:11’de sistemde “adreste ulaşılamadı” şeklinde teslimat başarısız kaydı oluşturulmuştur. Oysa ben teslimatı reddetmedim, aksine daha önce 17:40 sonrası adreste olabileceğimi açık bir şekilde ilettim.
Bu duruma rağmen teslimat planlaması buna göre yapılmadan, gerçeği yansıtmayan “adreste ulaşılamadı” kaydı düşülmüştür. Kuryeye yazılı olarak ulaştığımda ise bana “hanımefendi bizde saatte teslimat yok, onu Horoz Lojistik’le bir görüşün bakalım ne diyorlar size” şeklinde, süreci çözmeye yönelik olmayan bir cevap verilmiştir.
Teslimat kaydının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bulaşık makinemin bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle süreç hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını, gerekli görülüyorsa ilgili personel ve planlama süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
