to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgilendirmesinde Tutarsızlık Ve Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
18 Eylül Perşembe günü Horoz Lojistik tarafından teslimat için arandım. O gün evde olmadığımı belirttim ve bana, teslimatı istediğim günü ilgili telefon numarasına mesaj olarak iletmem söylendi. Talimatlara uyarak mesaj attım. Buna rağmen, ertesi gün tekrar arandım ve teslimatı cumartesi günü istediğimi bir kez daha belirttim.
Cumartesi sabahı ise “Gönderiniz teslim edilmek üzere sevkiyata çıkarılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun aslında depoda olduğunu ve sevkiyata çıkarılmadığını öğrendim. Hem mesajla bilgi verip hem de teslimatı gerçekleştirmemeleri büyük bir mağduriyet yaşattı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden de herhangi bir yeni teslimat tarihi bilgisi verilmedi, kargom hâlâ depoda bekliyor.
10407005358183 numaralı gönderimin İstanbul Bağcılar’daki adresime bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Kimse Horoz Lojistik firmasını kullanmasın.
