13 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

13 Eylül’de dağıtıma çıkan kargom (takip no: 9733668487) Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edilmedi. İlk dağıtımda kargo aracı kapıma geldi ancak ürünümün araca yüklenmediği, bu nedenle birkaç gün sonra tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Bugün 26 Eylül ve aradan 13 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Son 3-4 gündür müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünün dağıtımda olduğu söyleniyor fakat ürün gelmiyor. Her aradığımda farklı bilgiler veriliyor ve çalışanların söyledikleri birbiriyle çelişiyor. Bugün kesin teslim edileceği söylendi ancak tekrar aradığımda böyle bir bilginin olmadığı belirtildi. Ayrıca, ürünü araca yüklemeyi unuttukları halde, sanki bana ulaşılamamış gibi sistemde kayıt açılmış ve bu da mağduriyetimi artırdı.

Kocaeli/İzmit’te yaşıyorum ve ürünü sipariş ettiğimde 3.219 TL ödeme yaptım. Kargo süreci için ayrıca bir ödeme yapmadım. Horoz Lojistik ile ilk defa çalışıyorum ve ilk teslimat deneyimimde bu kadar sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün teslim edileceği söylenen ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım olumsuz deneyimin giderilmesini talep ediyorum.