Teslimat Gecikmesiyle Yaşanan Mağduriyet: Kargom Hala Elime Ulaşmadı

Horoz Lojistik ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Eylül’de satıcı firmadan teslim alınan 76129564394603 takip numaralı kargom, bugün 23 Eylül olmasına rağmen hala teslim edilmedi. Kargom İstanbul’dan Samsun’a gönderildi ve şu anda Samsun şubesinde bekliyor, ancak dağıtıma çıkarılmadı.

İçerisinde dolap bulunan bu gönderi geciktiği için eşyalarım ortada kaldı ve ciddi anlamda mağdur oldum. Ödememi hesap kartımla 2.990,00 TL olarak yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşarak kayıt oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ürün garanti kapsamında ve satıcıyla da iletişime geçtim, ancak teslimat hala gerçekleşmedi.

Dün Horoz Lojistik tarafından aranarak kargomun dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi, fakat daha sonra bir karışıklık olduğu ve kargonun yarın (23 Eylül) dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak bugün de teslimat gerçekleşmedi.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.