to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Horoz Lojistik Tarafından Teslim Edilmeyen Kargo hakkında Şikayet
Merhaba,
Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargomu 2 gündür evde beklememe rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat görevlisi iki kez ard Arda aramış, o an telefonu açamadım. Ancak binaya dahi girmeden, kapı zilini çalmadan ve site içerisine girmeden “alıcı evde bulunamadı” şeklinde yanlış bir bilgi girilmiş.
Daha sonra teslimat yapan kişiyi aradığımda, son derece saygısız, yüksek sesli ve kaba bir üslupla konuştu. Mağdur olan ben olmama rağmen çalışanınız adeta beni azarladı. Karşısında olsam fiziksel şiddete bile başvuracak bir tavırdaydı.
Bu yaşanan olay Horoz Lojistik ile ilk değil, daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı durum tekrarlanıyor.
Bu tür davranışlar hem müşteriyi mağdur ediyor hem de firmanızın itibarını ciddi şekilde zedeliyor. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Horoz Lojistik üzerinden 27-4712-0149-3012 takip numaralı gönderimin 26’sında İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat hâlâ gerçe...
25.08.2025’te Horoz Lojistik’ten “kargonuz teslim için araca yüklenmiştir” mesajı aldım, fakat aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kargomu alamadım. Adresim tamamen doğruydu, daha önce aynı adrese 4-5 kez sorunsuz teslimat yapıldı. Buna rağmen ilk seferde “adres yanlış” bahanesiyle kargom geri gönde...
Horoz Lojistik ile beyaz eşya teslimatım sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat günü müşteri temsilcisini arayarak işte olduğumu, teslimata gelmeden 30 dakika önce aramalarını ve bilgilendirmelerini özellikle istedim ki eve gidip kargomu teslim alabileyim. Ancak telefonda görüştüğüm Y**** ...
Horoz Lojistik'e 2 haftadır çağrı merkezini aramama rağmen iade kargomu almaya gelmediler. Evimi taşıyacağım için bu zamana kadar geçmemem gerekiyordu; bir kargo yüzünden bekliyorum. Mağduriyetimi anlatmama rağmen kargom alınmadı. Bulunduğum şehirde şube telefon numarası olmadığı için çağrı merkezi ...
Horoz Lojistik firmanızdan çalışanınız Çarşamba günü beni aradı ve kargoyu getireceklerini söylediler. Sonrasında arayıp ürünü şubede unuttuklarını ve perşembe günü için teslimat yapacaklarını söylediler. Perşembe ve cuma günü bekledim ürünü getirmediler beni arayan numaraya ulaşamadım açmadı telefo...
Yorumlar