to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Teslimat Görevlisi Mağduriyeti
Konu: Horoz Lojistik Tarafından Teslim Edilmeyen Kargo hakkında Şikayet
Merhaba,
Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargomu 2 gündür evde beklememe rağmen tarafıma teslim edilmedi. Teslimat görevlisi iki kez ard Arda aramış, o an telefonu açamadım. Ancak binaya dahi girmeden, kapı zilini çalmadan ve site içerisine girmeden “alıcı evde bulunamadı” şeklinde yanlış bir bilgi girilmiş.
Daha sonra teslimat yapan kişiyi aradığımda, son derece saygısız, yüksek sesli ve kaba bir üslupla konuştu. Mağdur olan ben olmama rağmen çalışanınız adeta beni azarladı. Karşısında olsam fiziksel şiddete bile başvuracak bir tavırdaydı.
Bu yaşanan olay Horoz Lojistik ile ilk değil, daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadık. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı durum tekrarlanıyor.
Bu tür davranışlar hem müşteriyi mağdur ediyor hem de firmanızın itibarını ciddi şekilde zedeliyor. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
