Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gözüken Kargo Ve Mağduriyet

Horoz Lojistik üzerinden 27-4712-0149-3012 takip numaralı gönderimin 26’sında İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat hâlâ gerçekleşmedi. 26, 27 ve 29’unda müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde evde beklememe ve ismim olmasına rağmen farklı bilgiler verildi. 29’unda iki kez görüştüm, ilkinde "Bugün teslim edilecek" denirken, ikincisinde ise "En az iki gün daha beklemem gerektiği" söylendi. Yetkili biriyle görüşmek istedim, "Aranacaksınız" dediler fakat kimse aramadı.

Ayrıca 29’unda kargo sürücüsü beni aradı ve 10 dakikaya orada olacağını söyledi. O sırada evde değildim ve 20 dakikaya orada olabileceğimi belirttim. Sürücü ise 10 dakika beklememek için bana çeşitli bahaneler sundu ve bana bağırmaya başladı. Daha sonra gönderimi teslim etmedi ve gönderim teslim edilmiş gözükmeye başladı.

Gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 günümü kaybettim, kimse bunlarla çalışmasın.

Horoz Lojistik’ten gönderimin acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili açıklama ve özür talep ediyorum.