to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Talebi
Epttavm internet sitesinden Vestel marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. Teslimat sırasında Horoz Lojistik çalışanı, çamaşır makinesini gözümün önünde yere düşürdü. Bu nedenle ürünü kesinlikle teslim almak istemedim. Buna rağmen kurye, beni ikna etmek için aynı üründen yedek olduğunu ve onu vereceğini söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulundu.
Daha sonra fark ettim ki Horoz Lojistik sisteminde ürün, sanki ben teslim almışım gibi “teslim edildi” olarak işlenmiş. Epttavm ile görüştüğümde, ürünü almadığımı net şekilde belirtmeme rağmen sistemlerinde teslim alınmış göründüğünü, sadece kayıt oluşturabileceklerini söylediler. Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmede de ürünü teslim almadığımı, ürünün çalışanları tarafından düşürüldüğünü anlattım, onlar da sadece kayıt açmakla yetindiler.
Yaklaşık 10 gündür ne sağlam bir çamaşır makinem var ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. PTT-FV7U06H1B-261225 numaralı siparişime ait ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen bu hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
