to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Teslimatı İki Gündür Gecikiyor İletişim Eksikliği Yaşanıyor
Horoz Lojistik firmasından 5485*****37000 numaralı Hoover kurutma makinesi siparişimi 12 Kasım’da teslim alacağım bilgisiyle beklemeye başladım. Firma tarafından “25 dakika içerisinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım, ancak daha sonra gecikme olacağına dair bir mesaj geldi ve o gün içinde ürünüm teslim edilmedi.
13 Kasım’da teslimat yapılacağına dair hem mesaj aldım hem de müşteri hizmetlerini arayarak teyit ettim. Tüm gün boyunca İzmir Ege Lojistik Merkezi’nden gelecek teslimatı bekledim, fakat saat 18.30 itibarıyla yine teslimat gerçekleşmedi. İki gündür ürünüm tarafıma ulaştırılmadı ve ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş sürecinde hiçbir şekilde yeni bir teslimat tarihi, iptal ya da iade seçeneği sunulmadı.
Firma genel merkezinden bu disiplinsizliğin ve iletişim eksikliğinin çözülmesini, ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, MURAT U. Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Hoover kaliteli bir marka bilerek tercih ettim. Şikayet konusu kargonun teslim süresi idi. Onu da hallettik. Herkese teşekkür ediyorum.
