to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Elektrikli Şöminenin İadesi İçin Horoz Lojistik’ten Dönüş Yok
22.10.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edilen elektrikli şömine, camı tamamen kırılmış ve paramparça halde getirildi. Teslimat sırasında üründe bu şekilde hasar olduğunu gördüm ve o günden beri ürünün alınarak iadesinin yapılması için bekliyorum.
Yaklaşık bir haftadır her gün Horoz Lojistik’i aramama rağmen ne düzgün bir bilgilendirme ne de geri dönüş aldım. Az önce yaptığım son görüşmede bile hâlâ iade kodumun aktifleştirilmediği söylendi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
Kırık gelen elektrikli şöminenin bir an önce adresimden alınarak iade sürecinin başlatılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Evet 1 kez arandım yetişemedim. Saat 1 oldu hala bekliyorum. Aranmayı değil ürünlerin alınmasını. Bu kadar zor olan ne anlamış değilim!1 haftadır bu halde bekliyoruz komşularım ve ben.
Ben hala IKEA gibi Koçtaş gibi köklü ve kurumsal firmaların bunca şikayete rağmen hala ve neden bu firmayla çalıştıklarını anlamıyorum. Daha önce de IKEA'dan aldığım aynayı paramparça getirdiler. Şimdi de koçaş'tan aldığım ürünün camı paramparça geldi. Ve bakıyorum iade sürecinde bir çok insan sıkıntı yaşamış. Şimdi yaptığım horoz lojistikle görüşmede bana hala iade kodu aktifleştirmeden bahsediyorlar 1 haftadır aynı hikaye. Ürün satın alırken lojistik firmasına bakın…bu firmaysa taşımacısı vazgeçin o ürünü almaktan.
