to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Satın Alınan Elektrikli Şöminenin Teslim Edilmediği Görünen Durumda Acil Teslimat Veya İade Talebi
10.10.2026 tarihinde Koçtaş uygulamasından 5.998,45 TL ödeyerek kredi kartı ile elektrikli şömine satın aldım. Siparişimin Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. 13.10.2026 tarihinde ise ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş göründüğüne dair SMS aldım.
O tarihten bu yana, yani yaklaşık 11 gündür Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini günde 3 defaya varan sıklıkta arıyorum. Her seferinde “yetkilimiz sizinle iletişime geçecek”, “ürününüz dağıtımda bugün teslim edilecek”, “en geç yarın teslim edilecek” gibi ifadelerle oyalanıyorum ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı, kimse beni bilgilendirmedi.
Ayrıca Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem ürünümü alamadım hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Elektrikli şöminemin Ankara/Çankaya adresine acilen teslim edilmesini veya ürün teslim edilemiyorsa ödediğim 5.998,45 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili olarak suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Lütfen Koçtaş firmasına da iletir misiniz
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
