to read complaints and reviews, or file yours.Kata Teslim Edilmeyen Ürün Ve Mağduriyet
23.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Kilim Mobilya olan koyu gri minimal uzanmalı köşe takımını (sipariş no: 10501626728) satın aldım. Ürünün teslimatı, İstanbul Esenyurt Hürriyet Mahallesi’ndeki adresime Horoz Lojistik tarafından yapıldı. Sipariş sırasında “kata teslim” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, kargo çalışanı ürünü binanın girişine bırakıp, kapı numarası yazmadığı gerekçesiyle kata çıkarmayı reddetti. Oysa adres bilgilerim eksiksizdi ve tek başıma yaşayan biri olarak özellikle kata teslim seçeneğiyle sipariş vermiştim.
Kargo çalışanı, yaşadığım mağduriyetin yanı sıra son derece kaba bir tutum sergiledi. Bu nedenle, ürünü kata çıkarmak için dışarıdan iki kişiye 1.000 TL nakit ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte Trendyol, Kilim Mobilya ve Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum ancak henüz hiçbir geri dönüş almadım.
Yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sorumsuzlukların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
