Kargom Teslim Edilmiyor, Mağdur Edildim!

14 Ekim’de Kumtel marka ankastre ürün siparişi verdim ve kargomun Horoz Lojistik tarafından teslim edileceği bildirildi. 78300181466646 takip numaralı gönderim, Yalova/Armutlu adresine ulaşması gerekirken, aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında “ilgileniyoruz”, “yoğunluk var” gibi geçiştirme cevapları aldım. Kargomun Bursa’da beklediği söyleniyor ancak hiçbir somut gelişme yok. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur oldum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Artık ya ürünümün derhal teslim edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.