Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve 16.650 TL Ücret İadesi Talebi

13.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 16.650 TL değerinde bir kurutma makinesi satın aldım ve ürün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Ürün Adana’dan çıkış yapıp Niğde/Bor adresime, alıcı olarak benim adıma, Kübra Ş**** adına teslim edilecekti.

Kargo kayıtlara göre 19.01.2026 tarihinden bu yana Aksaray deposunda bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde teslimat günlerinin Salı ve Perşembe olduğu, ona göre gün verildiği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı. Depoda bekleme gerekçesi olarak da gönderici firmanın onay vermediği söylendi. Gönderen firmayla görüştüğümde ise onayı verdiklerini, hatta Horoz Lojistik ile ayrıca görüştüklerini, buna rağmen kargonun hâlâ “Salı–Perşembe” denilerek oyalandığını öğrendim.

Bu kadar yüksek bedelli ve hassas bir ürünün günlerdir depoda bekletilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Ürünüm bugün itibarıyla herhangi bir hasar olmadan, sorunsuz ve eksiksiz şekilde elime ulaştırılmayacaksa, kurutma makinesi bedeli olan 16.650 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün acilen ve sağlam şekilde teslim edilmesini ya da aksi halde ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.