Horoz Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden 28 Şubat tarihinde bir ürün siparişi verdim, ürün 29 Şubat’ta satıcı tarafından Horoz Lojistik’e teslim edildi olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 65521878865966 takip numaralı kargom için günlerdir bekliyorum, sistemde dağıtım şubesinde gözüküyor, ancak teslimat tarihi sürekli ileri atılıyor ve şu an 4 gün sonrasına veriliyor. Ürün dağıtım şubesindeyken bu kadar gecikmenin sebebini gerçekten anlayamıyorum.

Horoz Lojistik’in müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonla bir muhatap bulabiliyorum ne de herhangi bir bilgilendirme alıyorum. Hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmemesi ve teslimatın bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle Horoz Lojistik tarafından açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.