to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Yanlış Adrese Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden 10 Ekim 2026 tarihinde 57-1***********14 takip numaralı, Vina Mini Açılır Mutfak Masa Takımı siparişi verdim. Ürünler Horoz Lojistik ile gönderildi ancak 16 Ekim 2026 tarihinde yanlış bir adrese götürülmüş ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden “Adres Teyit Edilemedi” denilerek Ankara Kazan lojistik merkezine geri çekilmiş. Oysa adres bilgilerim doğru ve daha önce de aynı adrese sorunsuz teslimat aldım.
Bu süreçte Horoz Lojistik’i arayıp talepler açtırmama rağmen ürünüm yeniden sevkiyata çıkarılmadı. Her gün aramama rağmen net ve çözüme yönelik bir cevap alamıyorum, sadece oyalandığımı hissediyorum. Trendyol teslimat numarası 10945485834 olan ve toplam 15.710 TL ödediğim siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Ürünlerimin en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat sürecinde tarafıma bilgi verilmeden ürünün depoya çekilmesi ve günlerdir çözüm üretilmemesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
10 Ekim 2026'da verdiğim Vina Mini Açılır Mutfak Masa Takımı siparişi önce yanlış adrese götürülüp Ankara Kazan lojistik merkezine geri çekildi. 26 Ekim 2026'da kargo geç teslim edildi ancak masanın ana parçası kırık geldi. Trendyol satıcısıyla sadece masanın üstünü gönderme ve farklı bir kargo firmasıyla gönderim talebinde bulundum, fakat sipariş hâlâ tam olarak çözülemedi.
