to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Horoz Lojistik ile gönderilen 76677467059967 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Mayıs 2026 tarihinde kargom için sistemde “alıcı adreste yok / arandı ulaşılamadı” şeklinde not düşülerek gönderi geri gönderilmiş görünmektedir. Ancak taşınma evresinde olduğum için evin anahtarları komşumda idi ve kargo geldiğinde komşum evi açacaktı, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı.
12.05.2026 tarihinde Horoz Lojistik çağrı merkezini aradığımda gönderi için ikinci çıkışın yapılacağı bilgisi verildi ve şikayet kaydım açıldı. Aynı gün bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şikayet kaydının kapatıldığını öğrendim. 13.05.2026 tarihinde, yani bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda ise ürünün iade sürecine alındığını ve çıkış deposundan yükleme yapıldığını söylediler. Bana bir kez bile ulaştırılmayan, tarafıma tek bir arama dahi yapılmadan “alıcıya ulaşılamadı” notu düşülerek ürünün iade edilmesini kabul etmiyorum.
11.760 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile ödedim ve şu an taşınma sürecinde olduğum için eşyalarımı koyacak bir dolabım bulunmuyor. Ürünün bana teslim edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. İstanbul Kadıköy adresine gelmesi gereken gönderimle ilgili olarak, hem yanlış ve gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunan kişilerden hem de bu süreci bu şekilde yöneten firmadan şikayetçiyim.
Ürünün iade edilmeden, yeniden tarafıma gönderilmesini ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan İstanbul Kadıköy’deki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili gerek Trendyol’un gerekse Horoz Lojistik’in detaylı bir inceleme yapmasını ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden 9922246317 numaralı siparişle aldığım dolabı kusurlu olduğu için iade etmek istedim ve 17 Kasım tarihinde iade kodu oluşturdum. Ancak Horoz Lojistik tam 21 gündür iade kargosunu almaya gelmiyor. Bu süre içinde Horoz Lojistik’i yaklaşık 20–30 kez aradım, 4–5 kez de kayıt oluşturul...
25 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım masa-sandalye takımını, iade için Trendyol’un yönlendirdiği Horoz Lojistik firmasına teslim ettim. ...
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Horoz Lojistik tarafından taşınan, takip numarası 9970217024 olan dolap kargom ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinde 29.11.2025 tarihinde “Kütahya’ya geldi” olarak görünmesine rağmen teslimat tarihi 04.11.2025 olarak görünüyor ve ürün hala ban...
18.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Horoz Lojistik tarafından taşınan 9602051567 numaralı kargom teslim edilmiş olarak gözüküyor, fakat ben ürünü hiç görmedim ve teslim almadım. Trendyol üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hâlâ incelemede olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm su...
3 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir bayiden Vestel marka klima satın aldım ve ürünün nakliyesini Horoz Lojistik üstlendi. 9 Mayıs günü Horoz Lojistik tarafından aranarak teslimat için bilgi verildi, o esnada adreste olmadığımı söyledim, teslimatı 11 Mayıs’ta yapabileceklerini ilettiler. 11...
Yorumlar