Horoz Lojistik'in Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 05.06.2026 tarihinde Balıkesir’den Hatay’a, birden fazla koliden oluşan kargolarımı Horoz Lojistik’e teslim ettim. Sistemlerinde 07.06.2026 tarihinde dağıtım merkezine ulaştığı görülmesine rağmen, kargolarım hala tarafıma teslim edilmedi. İlk etapta belirtilen teslim tarihi 21.06.2026 iken, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu tarih 24.06.2026 tarihine ertelendi.

Ben tüm planlamamı 21.06.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisine göre yaptım, buna göre uçak bileti aldım ve tatil programımı ayarladım. Kargoların gecikmesi bu planları doğrudan etkiledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünlerimi kendime göndermiş olmama rağmen, teslimat tarihine güvenerek hareket ettiğim için şu an ciddi şekilde zor durumda kaldım.

Horoz Lojistik’in telefon numarası üzerinden defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım, ayrıca mail yoluyla da kendilerine ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte ne net bir bilgi alabildim ne de sorunumla ilgili bir çözüm sunuldu. Tüm bu gönderiler için toplam 22.697 TL kargo ücreti ödedim ancak aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamamaktadır.

Kargolarımın, başlangıçta belirtilen teslim tarihi olan 21.06.2026 dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum.