Resmi Tatilde Zorunlu Teslimat Ve Agresif Çalışan Tutumu Nedeniyle Mağduriyet

Horoz Lojistik ile yaşamış olduğum kargo teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 19 Mayıs 2026 tarihinde, resmi kurumda çalıştığım iş yerimin adresine teslim edilmesi gereken, takip numarası 21273246823924 olan kargom resmi tatil olmasına rağmen kuruma getirilmiş.

Kargo görevlisi beni cep telefonumdan aradı. Resmi tatil olduğunu, kurumun kapalı olduğunu ve paketi ev adresime getirebileceklerini söyledim. Buna rağmen talebimi kabul etmeyip, en fazla kurumun yanındaki taksi durağına bırakabileceklerini söylediler. Dağıtım yerlerinin Balıkesir’de olduğunu, bulunduğum yerden 1 saat uzaklıkta olduğunu belirttiler ve hiçbir şekilde çözüm üretmediler.

Bugün resmi tatil olmasına rağmen teslimatı zorlamaları, yarın rahatlıkla teslim edilebilecekken bunu yapmamaları ve bir sonraki sevkiyatta geleceğini söyleyip net bir teslimat zamanı vermemeleri nedeniyle mağdur edildim. Şirketten artık bir beklentim kalmadı; yaşadığım bu iletişim ve hizmet sorunu sebebiyle şikayetçiyim. Özellikle “sizi şikayet edeceğim” dediğimde görevlinin agresifleşen tavrı da bu markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.