to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo 15 Gün Boyunca Düzce'de Bekliyor, İletişimsizlik Ve Teslimat Gecikmesi
Horoz Lojistik ile tarafıma gönderilen 19124588924420 takip numaralı kargom 15.05.2026 tarihinden bu yana Düzce Horoz Lojistik dağıtım merkezinde bekliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Üstelik gönderinin acil olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
18.05.2026, 20.05.2026 ve 21.05.2026 tarihlerinde toplam üç kez müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini ilettim. Her seferinde durumun acil olarak sisteme girildiği ve gönderinin hemen işleme alınıp teslim edileceği söylendi ancak bu görüşmelerin hiçbirinin ardından herhangi bir gelişme olmadı ve kargom hala Düzce dağıtım merkezinde bekliyor.
Bayram tatiline girmiş olmamıza rağmen bir haftadır teslimat yapılmaması nedeniyle, teslimat sonunda yapılsa bile bayram sebebiyle teslimat adresinde olmayacağım. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme, firmanın sorumluluk almayan ve müşteriyi mağdur eden bir yapıda olduğunu gösteriyor.
Horoz Lojistik’ten tek talebim, işlerini gereği gibi yaparak uzun süredir dağıtım merkezinde beklettikleri gönderimi bir an önce teslim etmeleri ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapmalarıdır.
Ürün teslim edilmemesine rağmen şikayeti oluşturduğum gün teslim edilmiş gibi davranıp kargo takip sayfasında da teslim edildi şeklinde bilgi girişi yaptılar bu kadar aciz ve düşmüş bir firma görmedim bu rezil davranışlarını hukuki işlem başlatarak hak ettikkeri şekilde ilerleteceğim
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Allah yardımcımız olsun. Nedir bu Horoz Lojistik'ten çektiğimiz