Horoz Lojistik Yanıltıcı Gerekçe İle Teslimatı Gerçekleştirmedi

Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesi gereken IKEA alışverişime ait dolap ve beraberindeki iki ürün, teslimat günü bütün gün evde olmama, adresimin açık ve net olmasına ve telefonumun açık olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinde “adres yeterliliği ve müşteri telefonuna ulaşamama” gerekçesiyle teslimat yapılmadığı belirtilmiş, ancak bu bilgiler gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.

Bugün teslim edilmesi gereken, 30362403826336 kargo takip numaralı gönderim bütün gün evde olmama rağmen adresime getirilmedi. Horoz Lojistik müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu ilettim ve ürünümü bugün mutlaka teslim almam gerektiğini özellikle ifade ettim, ancak buna rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve kargom sebepsiz yere geciktirildi.

Horoz Lojistik’in teslimat sürecindeki bu aksaklık ve gerçeği yansıtmayan teslimat gerekçesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin acil olarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemde belirtilen yanlış teslimat gerekçesiyle ilgili sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.