to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Ürün Alımını Geciktiriyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Trendyol üzerinden Carrefour SA mağazasından Altus marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürün bana ulaşmadan önce Horoz Lojistik tarafından hasar görmüş ve bu nedenle iade talebinde bulundum. İade için en geç 21.05.2026 tarihinde ürünün adresimden alınacağı bilgisi verildi.
Ancak belirtilen tarihten bu yana üç gündür evde, Horoz Lojistik arayıp ürünü almaya gelecek diye bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “aradık açmadılar, ürün askıya alındı” şeklinde bir cevap aldım. İki farklı telefon numarası vermiş olmama rağmen hiçbir numaram aranmadı, arama kaydı dahi yok.
Bayram öncesi bu şekilde oyalandığımı ve sorumluluktan kaçıldığını düşünüyorum, daha önce de bu firmayla sorun yaşadım. Ne ürünü sağlam bir şekilde tüketiciye ulaştırabiliyorlar ne de yaşanan sorunların arkasında duruyorlar. Ücret iademin bir an önce yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum ve bu olumsuz deneyim nedeniyle kimsenin bu firmaları tercih etmemesini özellikle öneriyorum.
Bu şikayetimin ardından Horoz Lojistik tarafından atanıp ilgilenileceğini ve şikayetimi geri çekilmesini rica ettiler fakat reddettim. Bugün şikayetimin de üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen gelip alınmadı. Bayram tatili yapacaklarını açıkça söyleselerdi ben bayramımı evde geçirmezdim. Bugün resmen dalga geçer gibi telefonu çaldırıp kapattılar ve muhtemelen düşecekleri not aradık yoktunuz. Tekrar dönüş yapmaya çalışıyorum fakat asla ve asla ulaşamıyorum. Gerçekten çok kötü ve haksız kazanç elde eden bir firma keşke teslimatları kimler yapıyor diye göstertseler ona göre ürünü alsak 5 kuruş fazla veririm Horoz Lojistik'e kargomu getirtmem.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
