Horoz Lojistik Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilmesi gereken, N11 üzerinden satın aldığım Regal luna A++ 24000 BTU inverter duvar tipi klimam 12 gündür gecikmeli olarak bekletiliyor. 18.08.2026 tarihinde verdiğim ve 39.130 TL ödediğim, 267313354422 numaralı siparişim kargoya verilmiş olmasına rağmen, vaat edilen teslimat tarihinin iki gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Defalarca Horoz Lojistik’i arayarak talep bıraktım, özellikle yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim; ancak firma yetkilisi olduğu söylenen Ü*** Hanım hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Ürün, Ankara’da Horoz Lojistik’in deposunda bekletiliyor ve bana depodan almam gerektiği ima edilen bir tutumla süreç uzatılıyor. Uzun süre önce sipariş vermiş olmama rağmen hâlâ yurt içine teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümün bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, gecikme ve iletişimsizlikle ilgili resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve yetkili bir kişi tarafından tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.