to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Çalışanları 58 Kg Ağır Diyerek Ürünü Taşımadılar
Bugün Horoz Lojistik çalışanları, bina önüne kadar gelip apartmana bile girmeden, Profilo DF1033WEVV model derin dondurucunun çok ağır olduğunu ve ikinci kata taşıyamayacaklarını, aynı zamanda binanın uygun olmadığını söylediler. Bu durumu görüntülü diyafondan izliyordum; ancak apartmana giriş yapmadılar ki merdivenler oldukça geniş. Konya binalarını bilenler bilir. Ben de 'İade mi edelim o zaman?' demem üzerine 'Tamam' deyip telefonu kapattılar ve hemen arkasından aramama rağmen bir daha telefonu açmadılar. Bina önüne indiğimde çoktan gitmişlerdi. Tekrar tekrar aradım, fakat her defasında beni meşgule attılar. Ben bu dondurucuyu 10 gündür bekliyordum ve onlar alıp gittiler. Bu nasıl bir iş ahlakı? Taşımak istemiyorsanız neden taşımacı firmasısınız? Üstelik bu bir kargo firması değil, lojistik firması; dolayısıyla taşıdığınız şeylerin ağır olması çok normal. Üstelik bu ürün ağır değil. Takip No: 11040330757522
Gelişme
İki hafta önce 58 kg ağır diyerek Horoz Lojistik çalışanları ürünümü taşımamışlardı. Şikayet üzerine sağ olsun tekrardan teslim edileceğini ama araya bayram girdiği için sonraki ilk iş gününde teslim edileceği söylendi. 15 Nisan tarihinde işimden izin alıp akşama kadar bekledim teslim etmediler. Teslim tarihini kontrol ettiğimde 17 Nisan olarak güncellendiğini gördüm ve yine izin alıp bütün gün bekledim yine gelmedi. Aradım şikayette bulundum üzgün olduklarını yarın (18 Nisan) teslim edileceğini söyledi yine gelmedi. Sonra beni arayıp yarın (19 Nisan) da teslim edileceğini söylediler. Bu durumdan yakındım ama ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Bugün (19 Nisan) saat 12:45 te aradım dağıtıma yine çıkarmamışlar. Allah aşkına bana ürünümü artık teslim edin. 2 Haftadır rehin aldınız ürünümü.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
İki hafta önce 58 kg ağır diyerek Horoz Lojistik çalışanları ürünümü taşımamışlardı. Şikayet üzerine sağ olsun tekrardan teslim edileceğini ama araya bayram girdiği için sonraki ilk iş gününde teslim edileceği söylendi. 15 Nisan tarihinde işimden izin alıp akşama kadar bekledim teslim etmediler. Teslim tarihini kontrol ettiğimde 17 Nisan olarak güncellendiğini gördüm ve yine izin alıp bütün gün bekledim yine gelmedi. Aradım şikayette bulundum üzgün olduklarını yarın (18 Nisan) teslim edileceğini söyledi yine gelmedi. Sonra beni arayıp yarın (19 Nisan) da teslim edileceğini söylediler. Bu durumdan yakındım ama ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Bugün (19 Nisan) saat 12:45 te aradım dağıtıma yine çıkarmamışlar. Allah aşkına bana ürünümü artık teslim edin. 2 Haftadır rehin aldınız ürünümü.
Ben evdeyim, telefonum açık ama evde kimse bulunmadı ve bana ulaşılamadı diye ürün teslim edilemedi demişler. He bu arada dağıtıma bile çıkarmamışlar gibi görünüyor ama müşteri temsilcisi dağıtıma çıktığını evde bulamadıklarını söylüyor. Kendi sitelerinde de adres yetersizliği demişler. Allah bu çalışanları nasıl biliyorsa öyle yapsın. Ben hakkımı helal etmiyorum. Ama ben bu işin peşini bırakmayacağım Ürünümü istiyorum. 1 haftadan beri evde tıkıldım kaldım. Şikayet kayıtları oluşturdum hiçbir işe yaramıyor. Bugün oluşturduğum son iki şikayet kaydımın numaraları; 4687292, 4689736
Horoz Lojistik, Şikayet Var ekibine çok teşekkür ederim. Diğer tüm şikayet kanalları tamamen işlevsiz. Bu ekip olmasa ben bu sorunu asla çözemezdim.
