Horoz Lojistik'in Yetersiz Hizmeti Ve Müşteri Mağduriyeti

Hepsiburada.com sitesinden satın aldığım Profilo marka buzdolabını Horoz Lojistik firması görevlileri evime taşımıyor. Horoz Lojistik kargocusu önce buzdolabını binanın asansörüne sokmaya çalıştı. Mevzuat gereği bina asansörleri yük taşıma amacıyla kullanılamaz. Kargocu bana “ben yukarı taşıyamam asansöre de sığmıyor, benim belim sakat yukarı taşıyamam” dedi. Kendisine geçmiş olsun dedim ve beli sakat olmayan başka bir elemanın taşıması gerektiğini söyledim. Kargocu bana “biz taşımayız 4 kat, sen Profilo'yu ara onlar taşısın” dedi. Bu şekilde olamayacağını söyledim. Nitekim dolabı aldılar ve gittiler. Horoz Lojistik firması müşteri hizmetleri yetkilileriyle görüştüğümde bana ilettikleri şu oldu. “binanın mimari yapısı buzdolabı taşınmaya müsait değilmiş”. Ben daha bu binaya 2 hafta önce taşındım ve buzdolabından çok da büyük parçalar merdivenlerden taşındı. Ayrıca binada 6 daire daha var ve hepsinin evinde buzdolabı var, demek ki taşınabiliniyor. Bina yeni bir bina üstelik, merdivenler dar değil. Tarafıma yapılan açıklama yersiz ve yetersiz olmakla birlikte, Horoz Lojistik firmasına ait gelen kargocu, yalancı ve işini yapmak istemeyen biriydi. Bu kişi yüzünden ben ve ürünü satan kişi mağdur ediliyoruz. Ben ürünü teslim alamamış oluyorum, satıcı ise boş yere kargo ücreti ödemiş oluyor. Bundan sonra asla bu firmayla çalışan birinden ürün satın almayacağım, Horoz Lojistiği ben, ailem ve yakın çevrem boykota aldık.