to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Buzdolabı Teslimatını Gerçekleştirmedi Ve Müşteriyi Mağdur Etti
17 Temmuz 2026 Cuma günü Bosch marka buzdolabımızın değişim ürünü Horoz Lojistik ile adresimize teslim edilecekti. Bir haftadır bu buzdolabını beklememize rağmen, teslimat ekibi ürünü teslim etmeden adresten ayrıldı. Görevli, aracı sokağımıza tersten sokmaya çalıştığı için yoldaki kapan yüzünden içeri giremeyeceğini söyledi; ancak sokağın başından normal yönden girerek eve ulaşma imkanı olmasına rağmen böyle bir deneme bile yapılmadı ve teslimat gerçekleştirilmeden gidildi.
Bu süreçte herhangi bir ek ücret ya da nakliye bedeli talep edilmedi; ancak mağduriyetimiz devam ediyor ve hâlâ buzdolapsız bekliyoruz. WhatsApp yazışmalarımızda da bu durumun açıkça görüldüğü, ancak sorunun çözüme kavuşturulmadığı anlaşılmaktadır.
Ürünümüzün acil olarak, en kısa sürede adresimize ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu teslimatı gerçekleştirmeyen Horoz Lojistik çalışanının, müşteriyi bu şekilde mağdur ettiği için uyarılmasını ve konu hakkında gerekli iç değerlendirmenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sn. Kargo takip numarası ve alıcı bilgileriniz bulunmamaktadır. Yedi haneli bir harf ve altı rakamdan oluşan gönderi takip numaranızı tarafımızla paylaşmanız dahilinde size yardımcı olmak isteriz. Gönderi takip numaranızı ürünü satın almış olduğunuz firma ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Nasıl bir firma bu gerçekten anlamıyorum; koskoca BSH/Bosch firması nasıl oluyor da bu kadar etkisiz ve yetkisiz lojistik firması ile çalışıyor; 24 saat geçti tek bir Horoz Nakliyat yetkilisi aramadı durumu açıklamadı Buzdolabımızın ne zaman geleceğini bize söylemedi bugün 18 Temmuz Cumartesi saat 12:25 adım gibi eminim birazdan denilecek ki cumartesi gibi yarım gün mesai bitti pazartesiye bekleyin; Dün evimin sokağın akadar gelip sokak kapalı giremiyorum deyip yalan söylene bir Horoz Nakliyat Teslim personeli yüzünden ben niye mağdur ediliyorum;sizlerin iş bilmeyen doğru söylemeyen personel ile çalışmanızın ceremesini tüketici olarak ben ne den çekiyorum benim ürünümü neden bugün teslim etmiyorsunuz
Tebrik ederim Bravo! WhatsApp müşteri şikayet hattına “Şikayet” sekmesi koyup çalışmayan tek uygulama Şikayet butonumuz var ama şikayet edemiyorsunuz/yazamıyorsunuz ne güzel dünya…
