to read complaints and reviews, or file yours. 
Horoz Lojistik firmasının kurumsallığına güvenerek 5.5.2026 tarihinde Pratix üzerinden Bosch marka buzdolabımın gönderimi için talep oluşturdum. WhatsApp üzerinden Horoz ile görüştüğümde, buzdolabımın bulunduğu adreste yerinde paketlenerek alınacağı, belirtilen lokasyonda da eve kadar çıkarılarak teslim edileceği, sürecin bu şekilde ilerlediği tarafıma açıkça iletildi. Bu görüşmelere ait yazışmalarım mevcuttur.
Ancak 9.5.2026 saat 16.30’da gelen ekip, yeni ve kullanılmamış buzdolabımı hiçbir şekilde paketleme yapmadan evden alıp kamyona yükledi. Özellikle uyarmama rağmen kamyon içinde de buzdolabını bağlayıp sabitlemeden aracı hareket ettirdiler ve depoya gidene kadar paketleme yapılmayacağını, paketlemenin depoda yapılacağını söylediler. Ürünün ambalajsız teslim alındığına dair tutanak da elimdedir.
Buzdolabım kamyonda sabitlenmediği için depoya gidene kadar zarar görmüş olma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu nedenle ürünün depoda ve teslimat öncesinde titizlikle kontrol edilmesini ve mümkünse bu kontrollerin fotoğraflarla tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Taşıma için 5.850 TL ödeme yaptım ve bu hizmet karşılığında buzdolabımın söz verildiği gibi usulüne uygun şekilde paketlenerek, hiçbir hasar olmadan Sakarya Geyve’deki adrese zamanında teslim edilmesini bekliyorum. Teslimattan önce yaklaşık bir saatlik zaman aralığı verilerek alıcının bilgilendirilmesini ve teslimat sırasında da paketin ekip tarafından yerinde sökülerek buzdolabının alıcı tarafından kontrol edilip öyle teslim edilmesini istiyorum.
Eğer bu süreçte buzdolabıma herhangi bir zarar verildiyse, oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Tutanakta yer alan sipariş numaram 26742703, Pratix sipariş numaram C2C26046705, Horoz sipariş takip numaram ise 13287900169470’tir.
15/08/2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla satın aldığım buzdolabı İstanbul Sultanbeyli adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında kargo görevlisi tek başına geldi ve ürünü 2. Kata çıkarmayı kabul etmedi. İlk olarak dolabın kapıdan sığmadığını söyledi, buna anlayış gösterdim. Ancak daha ...
Bsh üzerinden satın aldığım buzdolabı, Horoz Lojistik tarafından 25 Nisan Cumartesi günü hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan ve randevu alınmadan adresime getirilmiş. O gün ben ve eşim çalıştığımız için, kapıdan arandığımda ürünü teslim alacak kimsenin olmadığını belirttim. Buna rağmen ö...
Horoz Lojistik ile taşınan buzdolabı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 28.04.2026 tarihinde kargoya verilen buzdolabım için sistemde 06.05.2026 tarihinde teslim edildiği bilgisi görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 5715********71’dir. Buna r...
Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen buzdolabımın teslimatında 4 Mayıs günü ciddi şekilde mağdur edildim. Saat 12:00’den itibaren beklememe rağmen akşama kadar ürünüm teslim edilmedi, hâlâ da teslim edilmiş değil. Parasını ödediğim bir ürünü keyfi şekilde teslim etmiyorlar, ne zaman getireceklerin...
Yorumlar