to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Buzdolabını Paketlemeden Alarak Güvenli Taşımada Sorun Yaratıyor
Horoz Lojistik firmasının kurumsallığına güvenerek 5.5.2026 tarihinde Pratix üzerinden Bosch marka buzdolabımın gönderimi için talep oluşturdum. WhatsApp üzerinden Horoz ile görüştüğümde, buzdolabımın bulunduğu adreste yerinde paketlenerek alınacağı, belirtilen lokasyonda da eve kadar çıkarılarak teslim edileceği, sürecin bu şekilde ilerlediği tarafıma açıkça iletildi. Bu görüşmelere ait yazışmalarım mevcuttur.
Ancak 9.5.2026 saat 16.30’da gelen ekip, yeni ve kullanılmamış buzdolabımı hiçbir şekilde paketleme yapmadan evden alıp kamyona yükledi. Özellikle uyarmama rağmen kamyon içinde de buzdolabını bağlayıp sabitlemeden aracı hareket ettirdiler ve depoya gidene kadar paketleme yapılmayacağını, paketlemenin depoda yapılacağını söylediler. Ürünün ambalajsız teslim alındığına dair tutanak da elimdedir.
Buzdolabım kamyonda sabitlenmediği için depoya gidene kadar zarar görmüş olma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu nedenle ürünün depoda ve teslimat öncesinde titizlikle kontrol edilmesini ve mümkünse bu kontrollerin fotoğraflarla tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Taşıma için 5.850 TL ödeme yaptım ve bu hizmet karşılığında buzdolabımın söz verildiği gibi usulüne uygun şekilde paketlenerek, hiçbir hasar olmadan Sakarya Geyve’deki adrese zamanında teslim edilmesini bekliyorum. Teslimattan önce yaklaşık bir saatlik zaman aralığı verilerek alıcının bilgilendirilmesini ve teslimat sırasında da paketin ekip tarafından yerinde sökülerek buzdolabının alıcı tarafından kontrol edilip öyle teslim edilmesini istiyorum.
Eğer bu süreçte buzdolabıma herhangi bir zarar verildiyse, oluşan tüm maddi zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Tutanakta yer alan sipariş numaram 26742703, Pratix sipariş numaram C2C26046705, Horoz sipariş takip numaram ise 13287900169470’tir.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Herhangi bir aksiyon alınmamış, kimse benimle irtibata bile geçmedi çok olumsuz deneyim yaşadım kurumsallık ile hiç bağdaşmıyor, ürün elime hasarlı olarak geçti 4 yerden hasar almış taşırken bile dikkat etmemişler bütün görüntüleri iletiyorum, acil tarafıma ulaşılmasını ve zararımın karşılanmasını bekliyorum, karşılanmadığı takdirde tüm Linkedin vb sosyal medya mecralarından yönetim kurulunuza kadar ulaşacağım.
