Horoz Lojistik'ten Bildirimsiz, Geciken Ve Saygısız Teslimat

Profilo marka buzdolabı siparişim için Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat sürecinden son derece şikayetçiyim. Ürünümün teslimatı için 10.01.2026 tarihinden bu yana bekliyordum ve zaten elime ulaşması 7 gün sürdü. Buna rağmen ne bir SMS ne de arama yapılmadan, hiçbir bilgilendirme mesajı atmadan ürünü bir anda teslim etmeye gelmişler.

Teslimat ekibi haber vermeden gelince doğal olarak evde değildim. Yaklaşık beş dakika sonra firmayı aradığımda, artık ürünü getiremeyeceklerini, 3–4 gün sonra tekrar geleceğini söylediler. Hem teslimatın baştan beri gecikmesi hem de bu kadar sorumsuz ve plansız bir şekilde dağıtım yapmaları mağduriyetimi daha da artırdı. Bu süreçte buzdolabım bozuk olduğu için acil ihtiyacım varken beklemek zorunda bırakılıyorum.

Teslimata gelen görevliyle yaşadığım diyalogda da son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir üslup kullanıldı ve kendimi müşteriden çok değersiz biri gibi hissettirdi. Aydın Kuşadası bölgesine yapılan bu teslimatta ne müşteri bilgilendirmesi yapıldı ne de düzgün bir iletişim kuruldu.

Horoz Lojistik’in bu teslimat sürecindeki ilgisizliği, zamanında haber vermemesi ve çalışanının üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslimatımın en kısa sürede planlı ve önceden haber verilerek yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma gereken açıklamanın sağlanmasını talep ediyorum.