Horoz Lojistik Buzdolabı Taşıma Gecikmesi Ve Cevapsızlık

14 Temmuz 2026 tarihinde Horoz Lojistik firmasının ilan pratik uygulaması üzerinden buzdolabımın taşınması için C2C26053063 numaralı talebi oluşturdum ve banka kartımla ödemeyi yaptım. Talebe göre Beko marka, gümüş renkli, çift kapılı buzdolabımın 18 Temmuz 2026 tarihinde Osmaniye/Bahçe adresinden alınıp Kırklareli/Babaeski’ye taşınması gerekiyordu; ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

18 Temmuz’da ürün alınmayınca aradım fakat mesai saatleri dışında olduğu için muhatap bulamadım. 20 Temmuz’da, ilk mesai gününde aradığımda ilgileneceklerini söyleyip geri dönüş yapacaklarını belirttiler, ancak arayan olmadı. 21 Temmuz’da tekrar aradım, bu kez şikayet birimiyle görüştüm; kaydın sisteme alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi, yine kimse aramadı. 21 Temmuz’da bir kez daha aramama ve bugün, 22 Temmuz’da yeniden aramama rağmen hâlâ ne arayan var ne de ürünü almaya gelen.

42723258809560 takip numaralı sürecimle ilgili ne uygulama üzerinden ne telefonla sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Kapsama alanı dışında olsa bile en azından aranıp “ürünü şu noktaya getirin” denmesini, alternatif bir çözüm sunulmasını beklerdim. Üstelik kapsama alanı dışında olan bir yeri sisteme işaretletip buna rağmen ödemeyi almak ne kadar doğru, bunu da anlamıyorum.

Taşınma sebebiyle buzdolabının en geç 24 Temmuz’da Kırklareli/Babaeski’de olmaması durumunda ciddi mağduriyet yaşayacağım. Arada yaklaşık 1245 km mesafe var ve bu ürünün bu sürede nasıl gideceğini açıkçası merak eder hale geldim. Bu kadar ilgisiz, işinin arkasında durmayan bir firmayla ilk kez çalıştım ama yaşadıklarımdan dolayı çok pişmanım.

Beko marka buzdolabımın ivedilikle mevcut adresim olan Osmaniye/Bahçe’den alınarak hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en geç 24 Temmuz tarihine kadar Kırklareli/Babaeski’deki adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.