to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Cevapsız Horoz Lojistik Müşteri Hizmetleri
Horoz Pratix uygulaması üzerinden İstanbul’dan buzdolabımı taşımak için 17.06.2026 tarihinde kredi kartı ile 8.250 TL ödeme yaptım. Uygulamada buzdolabımın alınma tarihini 19.06.2026, teslim tarihini ise 22.06.2026 olarak özellikle ben kendim seçtim. Buna rağmen belirtilen teslim tarihinde buzdolabım bana ulaştırılmadı ve bugün itibarıyla 5 gündür teslimat hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde talebimin iletildiği, ürünün dağıtımda olduğu ve beni arayacakları söylendi ancak ne arayan oldu ne de net bir çözüm ya da yeni bir teslim tarihi verildi. Teslim tarihini müşterinin belirlediği, buna rağmen yüksek bir taşıma ücreti alınan bir hizmette kargonun zamanında teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Şu an evimde buzdolabı olmadığı için sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Horoz Lojistik’in kargo takip numarası 76090200524528 olan gönderime ilişkin olarak buzdolabımın acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım ek harcamaların dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Ben horoz pratix e ürünün alınacağı yerin durumunu vw ü3ünün bırakılacağı adresin durumunu yazdım bugün kargocu beni aradı ve ürünü taşımak için ipin olmadığını adrese gelip fotoğraf çekeceğini ürünü tekrar depoya götüreceğini söyledi bu Horoz Lojistik firması bu tip malzemeleri taşımak için kurulmadı mı? Nasıl olur da taşıyıcı firmada taşımak için araç gereç olmaz şaka mı bu
Günün sonu buzdolabım geldi müşteri temsilcisi çözüm için elinden geleni yaptı kargoyu bina önüne getiren arkadaşımız buzdolabını kapıma taşımak için elinden gelen her şeyi yaptı fakat kendisine herhangi bir malzeme verilmediği için bunu başaramadı bende durum acil olduğu için 3500 TL ücret vererek bir hamal tutarak buzdolabını kapıma kadar taşıttırdım. Büyük beyaz eşyaları insanlara ulaştırmak için Kurumsal bir firma kuruluyor fakat kendi içindeki lojistik eksikliklerinden dolayı tutarsızlıklar oluşuyor. Taşınan eşyalara zarar verme, gecikmeler ve istenen talepleri yerine getirememe kurumsallıkta kat etmesi gereken bir zamana ve yeniliklere ihtiyaçları var.
