to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürünün İadesi İçin Defalarca Randevu Alınamadı, Mağduriyetim Sürüyor
27.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 12.979 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım ürün, belirtilen teslimat tarihi olan 04.06.2025 yerine ancak 21.06.2025 tarihinde Horoz Lojistik aracılığıyla elime ulaştırıldı. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğunu fark ettim ve markanın yetkili servisi tarafından durum raporlandı. Tutanak ve fotoğraflar ile iade başvurusu yaptım ve aldığım iade kodu ile Horoz Lojistik ile iletişime geçtim. 16.07.2025 tarihinde ürünün evimden alınması için randevu oluşturuldu ancak ürün teslim alınmadı.
Sonrasında defalarca Horoz Lojistik ile iletişime geçip yeni iade kodları ile tekrar randevu talep ettim fakat hiçbir şekilde ürün teslim alınmadı. İlk başvuruda sadece randevu oluşturuldu, sonrasında ise müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı herhangi bir girişim olmadı. Şu anda ürün, yetkili servis tarafından hasar tespiti yapıldığı günden beri evimde, iadesi için paketlenmiş şekilde beklemektedir. Ürünün taksit ödemeleri devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.
Ürünün en kısa sürede evimden teslim alınmasını ve ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Adresim: Cami Kebir Mahallesi, Demirci Sokak No:11 Merkez/Sinop.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Merhaba aynı süreci bende yaşıyorum nasıl sonuçlandırdınız