to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ürün, Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Ürün ilk gönderimde taşıma sırasında kırıldı ve tekrar üretimi yapılarak yine Horoz Lojistik ile gönderildi. 09.10.2025 tarihinde dağıtıma çıkarılan ürün, o gün evde olmadığım için bir sonraki güne teslim edilmek üzere geri götürüldü. Ancak ertesi gün dağıtıma çıkarılmadı. 15.10.2025 tarihinde tekrar dağıtıma çıkarılan ürün, bu kez de evde olmadığım iddiasıyla teslim edilmedi; oysa tüm gün evde kargo bekledim.
Bu süreçte Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sistemde böyle göründüğü söylendi. 15.465 TL ödediğim bu ürünün teslimatı bir türlü gerçekleşmedi ve mağdur edildim. İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmesi gereken ürünün artık iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu ilk olumsuz deneyimin çözülmesini ve ücretimin iadesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
