E-Bebek Siparişim Horoz Lojistik’te Beklemede Teslim Edilmiyor

E-bebek üzerinden 23.07 tarihinde bir bebek arabası satın aldım ve kargom Horoz Lojistik ile gönderildi. Ürünüm günlerdir Eskişehir Horoz Lojistik şubesinde bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor. İlk gün dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi, akşam 19.30 civarı ise “ulaşılamadı” mesajı geldi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi, yine teslim edilmedi. Sonraki günlerde ise hiçbir hareket yok, ürün kargo merkezinde bekliyor.

Eskişehir Horoz Lojistik şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakmıyorlar. E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını söylüyorlar ancak bu taleplere de geri dönüş yapılmıyor. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim, kısa süre önce tekrar görüştüm fakat hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve kargom bana ulaştırılmadı.

Günlerdir mağdur ediliyorum ve bu sorumsuzluktan dolayı çok şikayetçiyim. Bebek arabamın, 62419269601801 numaralı gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Eskişehir Horoz Lojistik şubesinin bu ilgisiz ve ulaşılmaz tutumu nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.