Teslim Edilmemiş Akülü Araba Kargosu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

E-bebek üzerinden aldığım akülü arabanın kargosu Horoz Lojistik ile gönderildi. 87864968206703 takip numaralı gönderim Elazığ şubesine geldikten sonra dağıtıma çıkarıldı ve sistemde bugün saat 19.30’a kadar teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Şubeye ve verilen iletişim numaralarına ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmak yerine başından savar, ciddiyetsiz ve benimle adeta dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Ne net bir bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Devlet memuru olarak bayram iznime çıkmadan önce, özellikle bugün için izin kullanıp tüm günümü bu kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve bir gün izin hakkım boşa gitmiş oldu. Ürün yarın da teslim edilmezse bu mağduriyetim iki güne çıkacak.

Kargosunu gün boyu beklediğim ürünün bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca özellikle müşteri hizmetlerindeki bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.