Arızalı Robot Süpürge İadesi İçin Horoz Lojistik Teslimatı Gecikiyor

1 Haziran’da N11 üzerinden Teknosa satıcısından Roborock q Revo l modeli bir robot süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı için N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve talep ekranında ürünün Horoz Lojistik aracılığıyla alınacağı belirtildi.

8 Haziran’da Horoz Lojistik tarafından telefonla aranarak ürünün kapıdan alınacağı söylendi, ancak o günden bu yana ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürün, kargonun ilk teslim edildiği adreste, iade için hazır şekilde beklemektedir.

Yüksek bedelli bir ürün olduğu için bu belirsizlik beni mağdur ediyor. 201718973335 numaralı siparişime ait ürünün Horoz Lojistik tarafından acilen adresten alınmasını ve iade/para iadesi süreciyle ilgili tarafıma SMS yoluyla net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.