A101 Ve Horoz Lojistik'ten Sistem Teslim Bildirimi Yanlış, Ürün Çorum’da Teslim Edilmedi

A101 Ekstra üzerinden 98941116079962 takip numaralı Kiler dolabı siparişini verdim, ödemesini de yaklaşık 3000 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ürünle ilgili olarak Horoz Lojistik’ten 24.07.2026 tarihinde “teslim alınmıştır” şeklinde SMS geldi. Ardından 27.07.2026 tarihinde de en geç 29.07.2026 tarihinde teslimatın yapılacağına dair bilgilendirme yapıldı.

Ancak ne belirtilen tarihte ne de sonrasında ürünüm Çorum Merkez’deki adresime teslim edilmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı. Horoz Lojistik müşteri hizmetleri arayıp “ürününüz teslim edildiyse 1’i, edilmediyse 2’yi tuşlayın” yönlendirmesi yaptı, ben de teslim edilmediği için 2’yi tuşladım ve müşteri temsilcisinin beni arayacağı söylendi, fakat kimse aramadı.

Ürünüm fiili olarak teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün acilen adresime teslim edilmesini ya da teslimat yapılamıyorsa ödediğim ücretin kartıma iadesini ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Horoz Lojistik ve A101 tarafında bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.