İkame Araç Sunulmadığı İçin Uzayan Servis Süresi Mağduriyet Yaratıyor

Aracım 34 nbz 256 plakalı Togg marka otomobilimi 24 Temmuz Cuma günü kaza sonrası İstanbul Avrupa / Arnavutköy Togg servisine teslim ettim. Serviste yaklaşık 1 ay kalacağı ve bu süreçte tarafıma ikame araç verilmeyeceği söylendi.

Tüketici Hakları'na göre onarım süresinin 10 iş gününü aşmaması gerektiğini, aşılması halinde ikame araç veya benzeri bir çözüm sunulması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen aracımın serviste kalma süresinin 20 iş gününü geçtiğini, buna karşın hiçbir şekilde ikame araç temin edilmediğini ifade ettiler. Kaza gerekçesiyle ikame araç veremeyeceklerini sözlü olarak ilettiler.

Aracımı iş ve günlük hayatım için aktif olarak kullandığımdan, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servis süreci uzadığı ve yasal süreler aşıldığı için, mağduriyetimin giderilmesini ve bana en kısa sürede ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.