50 Gün Süreyle Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Sessiz

Camper’in internet sitesinden verdiğim bir siparişim yaklaşık 50 gündür tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Siparişimi web sitesi üzerinden oluşturdum, elimde sipariş numaram ve kayıtlı e-posta adresim bulunuyor ancak siparişim ne kargoya verildi ne de teslim edildi.

Camper tarafında canlı bir müşteri hizmeti ya da aranabilecek bir telefon hattı bulunmadığı için yalnızca yazılı başvuru yapabildiğim kanalları kullandım. Site üzerinden yaptığım yazılı başvurulara ise bugüne kadar hiçbir yanıt verilmedi, siparişimin akıbeti hakkında en ufak bir açıklama yapılmadı.

Hem ürünümü alamamam hem de bu kadar uzun süredir tamamen sessizlikle karşı karşıya kalmam sebebiyle mağdur durumdayım. İlgili siparişimin acilen tedarik edilip tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de sipariş bedelimin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.