14 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Horoz Lojistik üzerinden İstanbul adresime gönderilen mobilya kargomun (takip numarası: 10435226059) 2 Eylül teslimat tarihinde elime ulaşması gerekiyordu. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve dağıtıma çıkmadığı halde sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “gün içinde teslim edilecek” denilerek oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu anda da telefonlara cevap verilmiyor. Ayrıca teslimat yapılmadığı halde “alıcı adreste yok” şeklinde yanlış bilgi girilmiş, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı.

Mobilya ücretini kredi kartı ile peşin olarak ödedim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Horoz Lojistik’ten en kısa sürede kargomun teslim edilmesini talep ediyorum.