Yeni Çamaşır Makinesi Bir Hafta İçinde Arızalandı, Servis Ek Ürün Satmaya Zorladı

22 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover marka, H3WPS2106TAB6-17 model 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, İstanbul Anadolu Yakası Pendik adresime bir gün içinde teslim edildi ve hemen ardından kurulum için talep oluşturdum. Yaklaşık iki gün sonra yetkili servis gelerek kurulumu gerçekleştirdi.

Kurulum sırasında servis, elektrik akım koruma ve kireç önleyici ürünleri satmaya çalıştı ve bu ürünleri taktırmazsak ileride oluşabilecek bir sorunda makinenin garanti dışı kalabileceği yönünde iddia etti. Bu ifade beni oldukça rahatsız etti, çünkü zaten garantisi olan yeni bir ürün için ek ürün almaya zorlanır gibi hissettim.

Bugün, yani 27 Aralık itibarıyla, makinenin ekranı sürekli gelip gidiyor, görüntü kaybolup tekrar geliyor. Ürünü alalı bir hafta bile olmadan böyle bir arıza yaşanması, hem ürün kalitesi hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yeni aldığım bu çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede arızalanması ve kurulum esnasındaki “ek ürün almazsanız garanti dışı kalabilir” iddiaları nedeniyle, ürünün onarımı yerine ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir değişimini talep ediyorum. Gerek Hoover’ın yetkili servisi, gerek Hepsiburada tarafından sürecin hızlı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yönetilmesini istiyorum.