to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Arızası Haftalardır Çözülmüyor Servis İlgisiz
Hoover hw 210AMBS/1-17 1200 Devir 10 kg çamaşır makinemin dijital ön panelinde yaklaşık 3 hafta önce bir arıza meydana geldi. Arıza ilk kez yaşandı ve dijital ekranda sorun oluştu, ayrıca elektrik kaçağı olduğu belirtildi. Ürünü Mersin/Tarsus’taki yetkili servise bildirdim, servis panelin değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve parça talebinde bulundu. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen parça bir türlü gelmedi ve arızam hala giderilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir ek ücret talebi de olmadı.
Ayrıca Hoover markasının bu süreçteki ilgisiz, sorumsuz ve iş ahlakından uzak yaklaşımından da son derece şikayetçiyim. Müşteriye karşı vurdumduymaz bir tavır sergileniyor. Bir kez Hoover ürünü aldım, bir daha asla evime sokmam ve çevremdeki hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Başka alacak olanlara da bu markanın tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek isterim. Hoover tam anlamıyla pişmanlıktır. Arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Servis ilgisiz olarak belirtmedim fakat öyle kaydedilmiş, servis son derece ilgili fakat onlarında eli kolu bağlı. Sorunun kendisi Hoover
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Maalesef müşteri hizmetleriniz benim bildiğim kadar dahi bilgiye sahip değil, benim bildiğim şeyleri söyleyip duruyorlar. Klasik hazır cevapları geçin kardeşim arızalı parçayı servise gönderin, şu yaz günü beni makinesiz bıraktınız. Bir daha markanıza ait hiçbir ürün evime giremez
Hoover markası kesinlikle pişmanlıktır, kurumsallıktan uzak bir marka, neredeyse 1 ay oldu ve çamaşır makinemin arızalı parçasını göndermediler. Yaz ayında makinesiz bıraktılar bizi, ürünü kendisini yansıtır, ürün kalitesiz, belirtmek istedim.
