Yeni Alınan Kurutma Makinesinin Haznesinde Çatlaklar Ve Garanti Sorunu

Hoover NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı teslim aldığım ilk günden itibaren, su toplama haznesinin pres yerlerinde ve birçok farklı noktasında dışarıdan elle hissedilmeyen çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Haznenin kapağı yere düşmedi veya herhangi bir darbe almadı; buna rağmen birden fazla noktada çatlaklar mevcut. Bu nedenle hazne sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Ürünün sipariş numarası: #10384012725. Ürün yeni olduğu için garantisi devam etmektedir. Sorunla ilgili Hoover müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak 2 hafta boyunca hiçbir geri dönüş alamadım. Ben aradıktan sonra ise, çatlakların garanti kapsamına girmediği ve parça değişimi için 1850 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ederim.