to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesindeki Su Haznesi Kapak Problemi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Mayıs ayında Trendyol üzerinden Hoover NDPH11A2TCBEXS17 11 kg kurutma makinesi satın aldık. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar kullandık. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk günden beri su haznesinin kapak kısmında takılma sorunu vardı, kapak tam olarak yerine oturmuyor ve zaman zaman yerinden çıkıyordu.
Yaklaşık haziran ayında su haznesi tankı yerinden düşerek kırıldı. Bu durumun, başından beri yaşadığımız kapak sorunu nedeniyle ürün kaynaklı olduğunu düşünüyoruz. Konuyu Hoover müşteri temsilcisine ilettiğimizde, sadece ücretli olarak yeni su haznesi gönderebileceklerini, ancak kırılan parçayı ücretsiz olarak değiştiremeyeceklerini söylediler. Ücret tutarı hakkında net bir bilgi de verilmedi.
Kurutma makinesinin çok yeni olması ve su haznesi kapağındaki sorunu en başından beri yaşıyor olmamız nedeniyle, bu kırılmanın kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz. Hoover’ın su haznesi tankını ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Konuyla ilgili henüz aranmadım en kısa zamanda mağduriyetimi giderirsiniz çok sevinirim makinemi kullanamıyorum
