to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Kapağı Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Hoover marka çamaşır kurutma makinesini yaklaşık altı ay önce N11 üzerinden satın aldım. Makinenin su haznesi kapağı açar açmaz yerinden düştü ve küçük bir darbeyle anında kırıldı. Kapağı her seferinde dikkatli bir şekilde yerine takmamıza rağmen, kapağın açılmasıyla birlikte düşmesi ve bu kadar kolay kırılması kabul edilebilir bir durum değil.
19.02.2026 tarihinde yetkili servise/müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, bu hasarın garanti kapsamına girmediği ve kapağın sadece ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ürünü çok kısa süre önce almama ve kapağın bu kadar hassas olmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini adil bulmuyorum.
Su haznesi kapağının, ürünün garanti süresi devam ettiği için garanti kapsamında ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover tarafından arandım. Durumun derayını dinlediker. Cuma gününe kadar dönüş yapacaklarını sorunun halledilmye çalışılacağını söylediler
Dönüş yapılıp sorunun çözümüyle ilgili bir nerice olumca tekrar yazacağım
Sattığı ürünün arkasına duran Hoovere şimdiden teşekkürler. Genel merkez tarafından arandım. Sorunumun bulunduğumuz ildeki yetkili servis tarafından çözüleceği bildirildi. Servis gelip sonuçlandıktan sonra bilgi vereceğim.
Hoover servisi tarafından su haznesi yenisi ile değiştirildi. İlgililere teşekkürler.
Sattığınız ürünün arkasında durduğunuz için teşekkürler.
